Незаконные требования кассира при оплате товаров на кассе нарушающие ваши права
Незаконные требования кассира при оплате товаров на кассе нарушающие ваши права

Незаконные требования кассира при оплате товаров на кассе нарушающие ваши права

Незаконные требования кассира при оплате товаров на кассе, нарушающие ваши права

Финальный этап любой покупки – расчет с кассиром, и его миновать нельзя. И нередко случается так, что строгая дама на кассе заявляет, что покупка невозможна по таким-то причинам. Иногда человек уходит ни с чем, жалея о потраченном времени, а в некоторых случаях идет на конфликт, отстаивая свои права.

Давайте рассмотрим должностную инструкцию кассира в магазине, а также выясним, насколько законно отказывать потребителю в принятии денежных средств? Примеров ситуации можно привести множество, но мы остановимся на наиболее распространенных вариантах.

Обязанности кассира согласно должностной инструкции

Должностная инструкция всегда включает в себя много пунктов и функций, которые должен выполнять сотрудник магазина:

  1. Обслуживание покупателей.
  2. Ведение кассовых документов.
  3. Обеспечение сохранности средств, которые находятся в кассе.
  4. Формирование инкассаторской сумки и пр.

Продавец-кассир – должность, которая автоматически предполагает материальную ответственность лица. Если обнаружится недостача средств, которые вверены сотруднику магазина, то он обязан возместить ущерб.

Требования к личным качествам кассира

Учитывая специфичность обязанностей кассира, в силу своей должности он должен соответствовать определенным качествам. Как правило, к кассирам выдвигаются следующие требования:

  • доброжелательность;
  • эмоциональная стабильность;
  • уравновешенность;
  • ответственность;
  • готовность постоянно обучаться;
  • внимательность;
  • хорошая память;
  • вежливость и пр.

Эти требования появились не просто так, ведь кассир – лицо, которое работает с людьми. Тем не менее, иногда сотрудники превышают свои полномочия, идя на конфликт с покупателями по разным причинам. Об этом поговорим подробнее.

Кассир требует наличные деньги, отказывается от операции по банковской карте

Все чаще и чаще мы пользуемся банковскими картами при оплате покупок – это намного удобнее, чем рассчитываться наличными средствами. Между тем, с точки зрения законодательства, магазин не прав, если лишает потребителя возможности рассчитаться посредством карты.

В 2015 году в Законе, который защищает права потребителей, появилась статья 16.1. Она вменяет в обязанность продавцам обеспечивать покупателей возможностью выбора расчета за покупки – или наличные средства, или карта.

Под угрозой штрафных санкций продавец обязан принять банковскую карту в рамках национальной системы, если:

  1. Совокупная выручка (по всем магазинам) за прошлый календарный год свыше 40 000 000 рублей.
  2. Когда выручка одного конкретного магазина свыше 5 млн руб. за прошлый год.

Если продавец, который не попадает под эти условия, отказывается принять банковскую карту, то он прав. Он вправе рассчитывать покупателей только за наличные средства.

Также основанием для снятия обязанности установки банковского терминала выступает отсутствие технической возможности подключения к Интернету. В остальных ситуациях нарушение карается штрафными санкциями. Их размер варьируется 30-50 тыс. руб.

Учитывая разъяснения Роспотребнадзора, обязанность принятия банковской карты для оплаты товара распространяется только на национальную систему, то есть на карты МИР. Международные карты принимаются к оплате, но продавец вправе отказать, и это не противоречит законодательству.

Когда товар становится дороже на фоне оплаты банковской картой

Когда продавец принимает карту к оплате, то запрещено законом устанавливать различные цены на товары в зависимости от формы расчета. При безналичных расчетах продавцу нужно уплачивать комиссию банковской организации. По этой причине часто продавцы комиссию перекладывают на покупателей, что является нарушением закона.

Если при оплате банковской картой стоимость товара неожиданно повышается, то нарушение карается штрафом в размере 30-50 тыс. руб.

Не принимают рваную купюру, требуют заменить

Центральным банком РФ признаются вполне платежеспособными купюры, которые обладают:

  • потертостями;
  • загрязнениями;
  • надписями постороннего характера;
  • оттисками штампов;
  • проколами;
  • маленькими отверстиями.

Помимо этого, надорванный угол, либо его отсутствие – это не основание считать банкноту непригодной для оборота. Поэтому кассир обязан принять такую купюру.

На законных основаниях кассир может не принять деньги, которые испорчены намного больше, вследствие чего из денежного оборота их изымают (например, отсутствует существенный кусок банкноты, либо она склеена из нескольких фрагментов). Такие деньги подлежат обмену в банке.

Нет сдачи – дайте без сдачи или более мелкую купюру

Законодательством не предусмотрено каких-либо ограничений, которые касаются предельного достоинства банкнот для расчета за товары. Поэтому, когда продавец не принимает купюру, напирая на то, что у него нет сдачи, это нарушение закона.

Отказ принять деньги трактуется как отказ от заключения публичного договора, что нарушает права покупателя со всеми вытекающими отсюда последствиями – возмещение убытков, моральный вред, штрафные санкции.

Поэтому, если вы покупаете батон за 30 рублей, при этом даете купюру в 5 000 рублей, вам обязаны продать товар. Если же кассир выдаст сдачу мелочью, то нарушений нет – придется нести кучу монеток домой.

Читайте также:  Найдено по запросу с днем рождения катюша

Когда кассир просит взять товар на сдачу

В законе не прописано, что продавец имеет право дать сдачу не деньгами, а товаром. Аргумент, например, нет мелочи, возьмите жевательные резинки или еще что-нибудь, не принимается. Это нарушение, которое наказывается штрафом.

Источник

Дата празднования Дня продавца в 2021 году в России и мире, идеи для торжества

Праздник, называемый Днем продавца, берет свое начало в СССР. Несмотря на то, что за 50 лет праздник претерпел изменения в дате, отношение народа к нему все то же. Работники сферы торговли любят это торжество, отмечают в соответствии со сложившимися традициями. Купеческий день – это также возможность для вручения государственных премий отличившимся в сфере труда. Добросовестных работников удостаивают званием Заслуженного работника торговли РФ.

История возникновения праздника

В Советском Союзе важную роль в жизни общества занимал пролетариат. Наряду с рабочими фабрик и интеллигенцией, ценились продавцы. Поэтому в период реформ Леонида Брежнева работники торговой сферы были удостоены отдельного праздника. Начиная с 1966 года, по всем республикам проходили мероприятия, связанные с днем продавца. После распада Советского Союза традиция отмечать купеческий праздник также осталась популярной на всей территории России.

Традиции празднования

В России день продавца отмечают в рабочем коллективе. На праздник коллеги совместными усилиями накрывают на стол, готовят конкурсы и речи. Также день работника торговли празднуют и на государственном уровне. В честь продавцов устраивается концерт с продолжением в банкетном зале.

Отличившихся сотрудников компаний принято награждать. В этот день на сцену вызывают тех, кто добился почетного звания Заслуженного работника торговли Российской Федерации.

Рекомендуемые подарки

При выборе подарка на купеческий праздник рекомендуется опираться на предпочтения человека. Стоит вспомнить о хобби и увлечениях коллеги. Однако можно купить традиционные презенты, если нет уверенности в индивидуальном подходе к подготовке ко Дню продавца.

день работника

Визитница

Качественно сделанная визитница из кожи или кожзаменителя – отличный подарок на День продавца для делового человека. Так как многие магазины предлагают покупателям скидочные или накопительные карты.

Канцелярская подставка

Необычная подставка для канцелярских принадлежностей украсит стол в офисе или рабочее место дома.

При выборе стоит обратить внимание на фигурные варианты – комичные фигурки, животные или растения дополнят дизайн кабинета или, напротив, станут контрастной деталью.

Именная кружка

Именная кружка, созданная для коллеги, добавит нотку радости в однотипные рабочие будни. Сувенир, приготовленный в качестве подарка на День продавца, можно оформить с помощью фотографий или забавных анекдотов, написать слова благодарности и поддержки. Любое оформление, созданное с добротой и заботой, подарит человеку радость.

Дата празднования Яблочного спаса в 2021 году и традиции, что можно и нельзя

день работника

Популярные конкурсы

Чтобы весело провести время, во время праздника можно организовать конкурсы.

«Придумай слоган»

Работники торговли, которые отмечают праздник, считают игру «Придумай слоган» неотъемлемой частью застолья. Заранее на небольших листах бумаги нужно написать названия продуктов питания, товаров первой необходимости или любых других вещей. Участник вытягивает лист из тканевого мешка. За 1.5 минуты необходимо придумать слоган для продажи. Чем оригинальнее и веселее составлена речевка, тем выше отметка игрока по десятибалльной шкале.

«Прирожденный кассир»

Ни один День продавца в России не обходится без этой игры. К каждому участнику подходят с плотным тканевым мешком, в котором заготовлены металлические деньги одного достоинства. Наиболее удобным вариантом будут пятирублевые или десятирублевые монеты. Игрок должен набрать в горсть монеты и определить, какая сумма оказалась у него в руке. Коллега, который смог сказать цифру наиболее точно, получает главный приз – мешочек с монетами целиком.

картинка продавца

«Распродажа»

Эта игра считается традиционной для тех, кто регулярно отмечает День продавца. Всех участников разбивают на пары. Из заранее подготовленного мешка, где лежат листы бумаги с названием товаров, вытаскивают три бумажки. Один из игроков в паре должен быть продавцом, а второй – покупателем. Первый должен как можно выгоднее представить свой товар. Чем больше продуктов получится «продать», тем лучше. При оценке коллег необходимо учитывать театральную игру обоих участников.

«Модный приговор»

Для этой игры потребуются вещи больших размеров, ткани и другие предметы одежды. Игроки делятся на пары. Один из них завязывает глаза, в то время как коллега должен составить наряд из трех-четырех вещей. После того, как первому участнику развязывают глаза, второй должен объяснить, куда можно пойти в таком наряде. Во время игры используют:

  • мужские футболки 52 размера;
  • парео;
  • полосатые чулки или гольфы;
  • платки;
  • галстуки;
  • дамское белье больших размеров;
  • шапки и шарфы;
  • халаты;
  • элементы костюмов для Хэллоуина.

продукты в магазине

Необычные наряды участников получают высокие отметки по десятибалльной шкале.

Читайте также:  Календарь планирования беременности

«Паника»

Каждый из участников должен написать 5 существительных на листах бумаги. Игроки разделяются на пары. Из тканевого мешочка один из коллег достает слово и пытается объяснить, что написано на бумажке. За 30 секунд нужно разгадать как можно больше предметов. Пара сама решает, кто из них будет выступать в роли ведущего.

«Шляпа»

Игра в шляпу похожа на игру в панику. В мешке слова, написанные на листах бумаги, могут быть не ограничены по части речи: может выпасть и глагол, и наречие. Все участники садятся в круг, объяснение происходит по часовой стрелке соседу. Времени дается чуть больше — 1 минута на объяснение. Для удобства можно скачать специальное приложение на телефон. Тогда можно не тратить листы бумаги, более того, очки каждого игрока будут автоматически посчитаны.

Какого числа празднуется католическая пасха в 2021 году, традиции и как правильно отмечать

игра в шляпу

«Забывчивый портной»

На костюм молодого человека необходимо прикрепить 4 булавки. Дама с завязанными глазами должна найти каждую. При этом в начале игры нужно уточнить, что булавок всего пять. Те участники, которые быстрее догадаются, что условие ошибочно, выиграют.

«Правда или ложь»

Для игры потребуются кости. Все коллеги пишут на листах бумаги несколько существительных. Бумажки помещают в тканевый плотный мешок. Всех игроков нужно разделить по номерам друг за другом. В тайне ото всех участник вытягивает лист из мешка и кидает кости. Если выпало четное число, рассказывают правдивую историю, в которой фигурирует загаданный предмет. Если нечетное — нужно рассказать неправду. Остальные участники должны отгадать, сказанное коллегой — правда или ложь.

«Лихие танцоры»

Участники разделяются на пары. Им выдается шарик, который нужно зажать между животов. Включается музыка, партнеры должны танцевать, не забывая о «багаже». Песни лучше подобрать с различным темпом, переключать треки через каждые 30 секунд. Пара, у которой шар лопнет или вылетит, покидает танцпол. Участники, продержавшиеся до конца, получают приз.

«Лихие танцоры»

«Разоблачение»

Для конкурса нужно заранее напечатать на альбомных листах названия общественных заведений или необычных мест:

  • роддом;
  • ресторан
  • кабинет психотерапевта;
  • салон красоты;
  • детский праздник;
  • спортивный бар;
  • баня;
  • боулинг;
  • автовокзал;
  • кабинет босса;
  • гей-клуб;
  • парикмахерская;
  • туалет;
  • фитнес-зал;
  • кинотеатр.

Главное — чтобы буквы были крупными. Лист бумаги прикрепляют на спину участникам, чтобы название было видно зрителям. Ведущий должен задавать каверзные вопросы игрокам. Так как бумажка с заведением им не видна, диалог будет вызывать смех у коллег. Примеры вопросов:

Источник

Когда день кассира?

Сегодня Первый понедельник марта, праздник : День театрального кассира. День театрального кассира — праздник отмечается в первый понедельник марта. День театрального кассира — один из самых молодых профессиональных праздников, его отмечают с 2009 года, в первый понедельник марта.

Когда день кассира в России?

Первый понедельник весны — День театрального кассира (2 марта 2020г.) Третье воскресенье марта — День работников торговли, бытового обслуживания населения и жилищно-коммунального хозяйства (21 марта 2020г.)

Когда в России День пекаря?

Во всем мире 16 октября поздравляют пекарей, кондитеров и всех, кто имеет причастие к данному празднику.

Когда Международный День инженера?

Ежегодно, 4 Марта, отмечается Международный День, предложенный ЮНЕСКО, который призван осветить достижения инженеров и инженерии в современном мире, а также улучшить понимание общественностью того, как и почему инженерия и технологии играют центральную роль в современной жизни и устойчивом развитии.

Когда отмечается День строителя в Беларуси?

Традиционно День строителя в Беларуси приходится на второе воскресенье августа.

Когда отмечают День конструктора?

Сегодня 16 ноября — Всемирный Международный День Конструктора!

Когда День монтажника в России?

14 сентября 2020 г.

Когда будет день повара?

День повара в 2021 году: история и традиции праздника Если вы хоть когда-нибудь в своей жизни готовили нечто большее, чем доширак под изысканным соусом «майонез», то можете с чистой совестью считать, что 20 октября и ваш праздник тоже.

Когда отмечается День электрика?

В России этот праздник отмечается 22 декабря. Примечательно, что профессиональный праздник энергетиков приходится на один из самых коротких световых дней в году. Впервые праздник был утвержден Указом Президиума … Ежегодно 22 декабря на Украине празднуется День энергетика (укр.

Какой праздник отмечается 17 июля?

В этот день отмечается Всемирный день международного уголовного правосудия, или День международного правосудия. Праздник установлен в честь принятия в 1998 году Римского статута – договора, который лег в основу создания Международного уголовного суда (МУС).

Когда День инженера в Украине?

«День інженерних військ») — национальный профессиональный праздник всех работников и военнослужащих инженерных войск Украины, который отмечается на Украине ежегодно 3 ноября.

Читайте также:  Поздравить с днем сотрудника скорой помощи

Когда День строителя в 2019?

День строителя – профессиональный праздник работников строительной отрасли, который отмечается в России во второе воскресенье августа. В 2019 году этот день приходится на 11 августа. Празднование было закреплено указом Президиума Верховного Совета СССР от 1 октября 1980 года «О праздничных и памятных днях».

Какого числа и месяца День строителя?

Профессиональный праздник строителей не имеет постоянной даты и отмечается ежегодно во второе воскресенье августа. В 2020 году он выпадает на 9 августа. Впервые День строителя отмечался в СССР 12 августа 1956 года.

Когда отмечается День строителя в Казахстане?

День строителя в Казахстане — 8 августа. История и особенности праздника в проекте Календарь Праздников 2021.

Источник



Москва уверенно возвращается к привычной жизни

Число привившихся в столице превысило 4 миллиона человек. Свыше двух миллионов из них завершили полный курс вакцинации. В их числе и большинство участников проекта «Московское долголетие». Почти полтора года занятия шли только дистанционно. И вот, наконец, на этой неделе в парках и скверах возобновились очные программы.

На лекцию про провайдеров, вайфай и прочие тонкости Интернета пенсионеры буквально бежали. Во-первых, снова вместе, снова рядом.

«Ждала, конечно! Очень было тяжело, очень! Тем более, я такой человек, что мне надо ходить, видеть, слышать! Ну, пережила, да. А сейчас я так рада, что все возобновилось! Я просто счастлива!» – делится Антонина Тимонина.

Усвоенное участниками «Московского долголетия» до пандемии, не просто помогло – спасло их от одиночества в изоляции.

«И ноутбук есть, да, и им пользуемся, так что живем вместе с техникой», – говорит Татьяна Чичелина.

А завтра – гимнастика на свежем воздухе, потом уроки французского. Обязательно будут танцы. Участники «Московского долголетия» – люди дисциплинированные. Сделали прививки в числе первых. Терпеливо ждали, когда их примеру последуют остальные. В парки скоро возвращаются спортивные выходные. QR-коды в ресторанах уже отменены. Бизнес и официанты почувствовали себя в безопасности – во всех смыслах.

— Да, я провакцинировался и рекомендую это сделать всем, чтобы обезопасить себя и свою семью. Обязательно!

Некоторые коммерсанты не стали ждать распоряжений по необходимому количеству вакцинации сотрудников.

«Мы давно этим начали заниматься. Даже не тогда, когда об этом объявили. Всячески мотивировали своих сотрудников для того, чтобы они делали прививки», – рассказывает управляющий партнер сети ресторанов Кирилл Мартыненко.

Во многих салонах красоты к условию о необходимости вакцинировать 60 процентов своих сотрудников подошли основательно.

«Первое – на вакцинацию пришел гендиректор. И я. Чтобы показать пример, некий страх у сотрудников снять. Скидывали ролики, где врачи рассказывали про вакцину», – говорит управляющая сетью салонов красоты Ирина Столярова.

Кассиры не покидали своих рабочих мест даже тогда, когда почти все сидели на удаленке. Вопрос, делать прививку или нет, для них давно не стоит.

«Мимо нас проходит очень большое количество людей, тысячи людей мимо одного кассира. Поэтому я считаю, что прививаться нужно обязательно», – говорит Ольга Скарцеска.

В одном из столичных таксопарков прививочный пункт организовали там, где водители заезжают передохнуть, выпить кофе. Таксистов из других стран прививают за счет компании и отпускают с подарком.

«Дарим смены без нашей комиссии, разыгрываем 50 телефонов и даже один автомобиль», – говорит руководитель пресс-службы сервиса заказа такси Полина Ломоносова.

— Где ваша маска? Надевайте, пожалуйста.

Контролер Ольга Валентиновна заметила некоторую закономерность в своей работе. Часто неоплаченные проезды бывают у тех пассажиров, у которых не нашлось и маски.

— Покидайте транспортное средство. Покидайте! У вас маски нет.

Добиться послушания от дерзких пассажиров ей помогает уверенность и ответственность.

«С начала пандемии работа контролеров, конечно, изменилась. Теперь она направлена не только на контроль оплаты проезда пассажиров, но и сохранность жизни», – отмечает старший инспектор-контролер ГКУ «Организатор перевозок» Ольга Луковникова.

В пунктах вакцинации все чаще встречаются те, кто пришел уже на ревакцинацию спустя полгода после прививки. В эффективности «Спутника V» они убедились на собственном опыте.

— Советую всем, потому что многие знакомые переболели. К сожалению, даже ушли. Здоровые, крепкие люди ушли. Не хочу болеть я!
— А вы сами привились?
— Конечно! Обязательно!
— А почему вы решили привиться?
— Потому что это правильный, нормальный способ не заболеть и не заразить других.

В пунктах вакцинации без дела доктора уже не сидят, поэтому Москва уверенно возвращается к привычной жизни. А «Московское долголетие» обещает быть не только долгим, но и увлекательным.

Источник